Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [05/02/2026]

En Zaresla, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar

  • Con etiquetas originales

  • En perfecto estado

  • En su embalaje original, si corresponde

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden no ser aceptados.

2. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene o promociones especiales, no se aceptan devoluciones en:

  • Ropa interior

  • Prendas personalizadas

  • Artículos en oferta o liquidación (si aplica)

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes:

  1. Enviar un correo a shopcaballero1@yahoo.com

  2. Indicar:

    • Número de pedido

    • Producto que deseas devolver

    • Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto.

4. Costes de envío de devoluciones

  • Si la devolución es por defecto del producto o error en el pedido, nosotros cubriremos los gastos de envío.

  • Si la devolución es por cambio de talla, modelo o preferencia personal, el coste del envío correrá a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables.

  • El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si necesitas otra talla (sujeto a disponibilidad).

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto a:

shopcaballero1@yahoo.com

Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:

Email: shopcaballero1@yahoo.com

Esta política cumple con la normativa general de comercio electrónico aplicable en la Unión Europea.